You Are Here: Home » Business, PR, Top Article » “นิเทศฯแสตมฟอร์ด” จับมือ “วู้ดดี้ เวิลด์” แนะธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องปรับตัว

“นิเทศฯแสตมฟอร์ด” จับมือ “วู้ดดี้ เวิลด์” แนะธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องปรับตัว

ปั้นแบรนด์ให้แตกต่าง ด้วย Content Marketing หวังผล User Generated Content

Content Marketing

 

คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด จับมือ วู้ดดี้ วุฒิธร มิลินทจินดา (ประธานบริษัท บริษัท วู้ดดี้ เวิลด์ จำกัด) ซึ่งเป็นบริษัทผลิตรายการโทรทัศน์ที่มีชื่อเสียงของประเทศไทย แนะธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องปรับตัว ปั้นแบรนด์ให้แตกต่าง ด้วย Content Marketing หวังผล User Generate Content

วุฒิธร มิลินทจินดา ที่ปรึกษาด้าน Content Marketing คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด และ ประธานบริษัท บริษัท วู้ดดี้ เวิลด์ จำกัด เปิดเผยว่า “หลายปีที่ผ่านมาตลาดอีคอมเมิร์ซมีการเติบโตสูงขึ้นแบบก้าวกระโดดในประเทศไทย มีผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซในไทยหลายแสนรายทำธุรกรรมซื้อขายผ่านช่องทางต่างๆ ทั้งโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และออนไลน์ มาร์เก็ตเพลส ผลสำรวจล่าสุดจาก PwC, Total Retail Survey, 2016 ที่กล่าวถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคผ่านช่องทางค้าปลีกรวมถึงการซื้อสินค้าทางมือถือและโซเชียลมีเดียพบว่า ไทยเป็นประเทศที่มีนักช็อปออนไลน์ซื้อสินค้าโดยตรงผ่านทางโซเชียลมีเดียมากที่สุดในโลกถึง 51% รองลงมาคืออินเดีย มาเลเซีย และจีน ตามลำดับ ตัวเลขแสดงถึงการที่คนไทยกำลังก้าวเข้าสู่ยุคที่โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการจับจ่ายซื้อสินค้าและบริการมากกว่าแต่ก่อน สำหรับในประเทศไทยคนไทยมีการใช้อินเตอร์เน็ตซื้อสินค้าและบริการออนไลน์กว่า 44 % ค้นหาสินค้า หรือบริการผ่านออนไลน์ 48% เข้าชมเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์ 40% สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านแล็ปท็อป หรือคอมพิวเตอร์ 39% และสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟน 31% จากตัวเลขชี้ให้เห็นว่ามีจำนวนผู้ใช้อินเตอร์เน็ตและจำนวนผู้ใช้ Social Media อยู่ในทิศทางขาขึ้นและไม่มีทีท่าที่จะลดลง ตัวเลขยังแสดงถึงแนวโน้มที่ผู้บริโภคและนักช็อปใช้เวลาในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการก่อนการตัดสินใจซื้อสูงขึ้น หรือที่เรียกว่า Zero Moment of Truth อาทิ การเข้าไปอ่านรีวิวในบล็อกต่างๆ หรือ การเข้าไปหาข้อมูลในเว็บไซต์หรือแฟนเพจของแบรนด์ รวมถึงข้อมูลจาก Third party ที่เผยแพร่เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่ตนกำลังสนใจ

ใน 2-3 ปีที่ผ่านมา ในฐานะที่ผมเป็นหนึ่งในผู้ผลิตคอนเทนท์เจ้าหนึ่งในเมืองไทย อีกทั้งผลิตรายการโทรทัศน์ สร้างสรรค์งานในสื่อ Social Media และจัดงาน Music Festival ระดับนานาชาติ โดยผมได้สังเกตทิศทางและแนวโน้มการทำคอนเทนต์ของผู้ประกอบการเปลี่ยนแปลงไป จากเดิมที่เน้นการโฆษณาแบบฮาร์ดเซลส์ก็เปลี่ยนมาเน้นการทำคอนเทนต์ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นและยังเน้นการสร้าง Brand Engagement ระหว่างแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายเพิ่มมากขึ้นอีกด้วยโดยนำเทคโนโลยีใหม่ๆเข้ามาใช้เพื่อพูดคุยสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของตัวเองโดยตรง ซึ่งช่วงเวลานี้ถือเป็นช่วงเวลาที่สำคัญมากสำหรับแบรนด์ที่ต้องทำการสื่อสารกับลูกค้าในมุมที่ลูกค้าอยากรู้โดยยึดหลัก Customer Focus และใช้กลยุทธ์ Influencer & Content Marketing Strategy ในการสร้างความเชื่อมั่นและสร้างอิทธิพลต่อการซื้อสินค้าและบริการของผู้บริโภคมากขึ้น โดยเน้นทำการตลาดในทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและการแชร์คอนเทนต์เพื่อเป้าหมายในการดึงดูดลูกค้าจนถึงสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้าโดยการเล่าเรื่องราวให้น่าสนใจ เพราะลูกค้าจะนำข้อมูลเหล่านั้นมาเพื่อเปรียบเทียบราคาและบริการเสมอ ทำให้แบรนด์ต้องสร้างคอนเทนต์ที่นอกจากเอื้อประโยชน์ให้เกิดยอดขายแล้ว ยังต้องมุ่งผลิตคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์ ทำให้คนติดตามและก่อให้เกิดการแชร์จนนำมาซึ่งยอดขายได้ และสุดท้ายต้องสร้าง Brand Engagement ให้เกิดขึ้นเพื่อหวังผลในส่วนของ User Generated Content โดยการเปิดพื้นที่ให้กับคนที่ติดตามได้แสดงสิ่งที่เขาสนใจเกี่ยวกับแบรนด์ อาทิ การรีวิวผลิตภัณฑ์ การแชร์ข้อความ เป็นต้น เพื่อให้คอนเทนต์ต่างๆที่เกิดขึ้นจาก User มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อกับกลุ่มเป้าหมาย

“ปีนี้อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ผมมั่นใจว่ายังคงอยู่ในทิศทางที่สูงขึ้นมากกว่าปีก่อน โดยแต่ละแบรนด์นอกจากมุ่งทำออนไลน์มาร์เก็ตติ้งแล้ว ยังเพิ่มในส่วนของการทำ Content Marketing เพื่อเพิ่ม Brand Engagement ให้สูงขึ้นและเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงอีกด้วย ผู้ประกอบการไทยที่ปรับตัวได้ก่อนโดยพัฒนาคอนเทนต์ที่มุ่งเข้าหาผู้บริโภคย่อมได้เปรียบในภาวะการณ์ตลาดเช่นนี้”

ข้อมูลอ้างอิง : จาก PwC, Total Retail Survey, 2016 http://thaipublica.org/2016/04/pwc-18-4-2559/

—————————————–

บทความที่เกี่ยวข้อง

รวมหลักสูตร MBA มหาวิทยาลัยรัฐบาล

รวมหลักสูตร MBA มหาวิทยาลัยเอกชน

รวมหลักสูตร MBA

ข่าวประชาสัมพันธ์ MBA

ทุนการศึกษาต่อ MBA

Leave a Reply

© 2011 Copyright MBA News Thailand. All Rights Reserved.
  • Twitter
  • Facebook