โครงการอบรม ” เพิ่มลูกค้าให้เป็นลูกค้าประจำด้วยวิธีสร้างประสบการณ์ประทับใจแบบ CEM ” 29 ต.ค. 56‏

เนื่องด้วยสถาบันพัฒนาบุคลากรทรูเลิร์นนิ่ง จะจัดให้มีการฝึกอบรมในหลักสูตร ” เพิ่มลูกค้าเป็นลูกค้าประจำด้วยวิธีสร้างประสบการณ์สุดยอดแบบ CEM : Customer Contact Integration by CEM Concept : The Inside – Out  รุ่นที่24 ”  ซึ่งมีเนื้อหาครอบคลุม ปฏิวัติแนวคิดการรักษาลูกค้าที่เปลี่ยนไปจากเดิม การมองหาจุดอ่อนในการ serve ลูกค้าที่ส่งผลกระทบต่อรายได้เพื่อนำมาปรับปรุง หลักการและขั้นตอนการจัดการเพิ่มประสบการณ์ประทับใจให้ลูกค้า การระบุจุดสัมผัสและทำวงจรประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience Cycle)  วิธีการการออกแบบกิจกรรมสนองความต้องการ/เพิ่มความประทับใจให้ลูกค้าทุกจุดสัมผัส(Moment Mapping) การแปลงกิจกรรม CEM ไปปฏิบัติในระดับหน่วยงานและระดับบุคคล การปรับปรุงวิธีการร่วมกันบริการให้ดีจากภายในออกสู่ลูกค้าจนรู้สึกได้ การตั้งเป้าหมายและการประเมินผล

ซึ่งเป็นประโยชน์โดยตรงสำหรับ ผู้บริหาร ผู้จัดการและหัวหน้าฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด ฝ่ายบริการ แผนกต้อนรับลูกค้า แผนกส่งออก แผนกบริหารลูกค้าสัมพันธ์ วิศวกรขาย พนักงานให้บริการ และพนักงานขายสินค้า(outside – inside sales) ที่ต้องมีการติดต่อ ให้บริการ รักษาฐานลูกค้า สร้างลูกค้าใหม่ๆ และต้องช่วงชิงลูกค้าเก่ากลับคืนมา ของธุรกิจผู้ให้บริการ/ผู้จำหน่ายสินค้าทุกชนิด ผู้รับช่วงผลิต ผู้ผลิตเพื่อส่งออก  ศูนย์บริการทุกชนิด โรงพยาบาล โรงแรม รีสอร์ท ธนาคาร Call Center ฟิตเนสสปา อสังหาริมทรัพย์ ลีสซิ่ง ชิปปิ้ง ฯลฯ

รับจำกัดจำนวนเพียง 20 ท่าน ในวันอังคารที่ 29 ตุลาคม 2556  ณ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ บางเขน

ดาวน์โหลดโบรชัวร์หลักสูตร คลิ๊กที่นี่ –> http://www.trueinstitute.com/252.pdf

สำหรับการสมัครเข้าอบรม ท่านสามารถสำรองที่นั่งโดยกรอกรายละเอียดในโบรชัวร์หน้าที่3 แล้วแฟ็กซ์กลับมาที่ FAX : 02-3732868   หรือโทรสอบถามข้อมูลที่   โทร. 02-7282609 , 085-0456644 , 085-9447730 คุณกาญจนา (หมิว) ศรีสิริ ค่ะ

***ใบเสร็จอบรมนำไปบันทึกค่าใช้จ่ายได้ถึง 200%***

—————————————

อบรมสัมมนาอื่นๆ

รวมหลักสูตร MBA มหาวิทยาลัยรัฐบาล

รวมหลักสูตร MBA มหาวิทยาลัยเอกชน

รวมหลักสูตร MBA

ทุนการศึกษาต่อ MBA

ข่าวประชาสัมพันธ์ MBA

บทความอื่นๆ